Todos hemos oído hablar de Facebook o MySpace. Se trata de redes sociales que comunican a las personas pero ¿cómo funcionan? ¿para qué sirven? ¿qué utilidad puede tener en los negocios? En este video se explica de manera sencilla y didáctica este fenómeno que abandera la denominada Web 2.0 y al que nadie debería, al menos, pasar inadvertido, por no mencionar el gran potencial que tiene para el marketing y la nueva manera en que las marcas se relacionan con su público.

Oh PageRank, yo te adoro.

Comencemos con una pequeña definición para poner al mismo nivel a todos los lectores. El PageRank (perdonad que no ponga el “TM”) fue un invento de los creadores de Google, Sergey Brin y Larry Page, que permite decidir lo relevante que es el contenido de una página (ver nota* al final). Gracias a esto, los resultados de una búsqueda tienen un orden “natural”.

La forma de conseguir aumentar tu PageRank radica en conseguir vínculos desde otras páginas de modo que cada vínculo se interpreta como un voto a tu favor. Por supuesto, este voto no tendrá el mismo valor si viene a su vez de una página con PageRank alto o bajo. Con todo esto se puede calcular un numerito y voila!, aparecerás más arriba o más cuando alguien escriba en Google palabras que aparecen en tu web.

Hasta aquí la teoría pero, ¿es esta idea original?. Hace tiempo tuve la oportunidad de hacer mis pinitos como investigador (vale, becario) en el ICMSE. Entre otras cosas, me enteré de cómo funcionaba la comunidad científica.

Veréis, cada grupo de investigación escribe artículos científicos. Éstos tienen una estructura más o menos rígida; el título, los autores, el texto en sí y, lo más importante, las referencias, esto es, los trabajos en los que se tuvo que apoyar el tuyo para sacar determinadas conclusiones.

Así pues, si un artículo ha sido citado en muchas referencias significa que era un artículo importante y pilar fundamental para la continuación de la ciencia en esa rama. En cambio, un artículo sin ninguna cita será algo sin importancia que prácticamente no habrá que tener en cuenta.

¿no es sospechoso el parecido?

nota *. Dentro del algoritmo de Google no es el único parámetro a tener en cuenta, de hecho existen muchos otros. Además, últimamente se ha visto que páginas con un menor PageRank aparecen por encima en los resultados de búsqueda de otras con mayor, así que no se trata de un parámetro fundamental, aunque como todo, ayuda.

¿Paranoia o realidad?

Se trata de uno de los casos más surrealistas y extraños de la historia de la publicidad. Debo de reconocer que no se sí considerar a su artífice como un tramposo o un genio.

El fondo: PolePositionMarketing, una empresa dedicada al SEM de la que nunca había escuchado hablar consiguió reunir a 12 expertos para desvelar sus secretos en torno al link building.

Entre estos doce profesionales se encontraba Peter van der Graaf, un consultor SEO holandés. Peter trabajaba para una empresa y tenía un pequeño problema entre manos, conseguir links hasta un sitio web porno. En concreto se trataba de un sitio de bukkake (si no sabes en que consiste quizás seas más feliz viviendo así).

Así pues, Peter creo un sitio web, jhonbukkake.com, que se correspondía con la web de un profesor indio ficticio especializado en ‘dermatología facial’. Peter creo un investigador falso, es más, creó una fundación falsa.

Pero lo mejor no acaba aquí, la sorpresa llegó cuando descubrió que su sitio web había sido linkado por fundaciones medicas respetables, sí, fundaciones médicas reales que le habían dado su “apoyo”, es más, consiguió vínculos desde la Wikipedia, entre otros.

Lo increible de todo esto es que la gran mayoría de anchors text contenían las palabras claves que le interesaban, “bukkake” y “facial”.

Para conseguir cerrar el círculo y conseguir un buen posicionamiento de la web de porno uso redirecciones por cloaking (esto es, el usuario ve la web del professor bukkake pero los spiders de los buscadores son redireccionados a la web de porno). Gracias a esto la página porno fue lanzada con un PageRank alto y por tanto gran cantidad de gente pudo acceder a ésta (con las consecuentes ganancias para sus dueños).

Un estudio de “eye tracking” realizado por la empresa Eyetools demostró que la inmesa mayoría de gente dirigía su mirada a un triángulo fictício formado a la izquierda de los resultados de búsqueda.

Es muy interesante ver las diferencias que se producen entre lo que mira la gente cuando ve los resultados naturales (no publicitarios) y los publicitarios (situados a la derecha de la pantalla)…

Según este estudio, cuando la gente mira los resultados naturales esto es lo que ve:
Posición 1 – 100%
Posición 2 – 100%
Posición 3 – 100%
Posición 4 – 85%
Posición 5 – 60%
Posición 6 – 50%
Posición 7 – 50%
Posición 8 – 30%
Posición 9 – 30%
Posición 10 – 20%

Conclusión: cuanto más arriba aparezcas… más te verán (parece obvio).

Y esto es lo que miran cuadno dirigen la vista a la parte derecha , donde está la publicidad:
1 – 50%
2 – 40%
3 – 30%
4 – 20%
5 – 10%
6 – 10%
7 – 10%
8 – 10%

Conclusión: el resultado publicitario número 3 se ve las mismas veces que el resultado orgánico situado en la posición 8…

De este estudio se desprende cómo busca la gente, y por lo que se ha demostrado y al contrario de lo que muchos pensabamos, la gente suele mirar primero los resultados centrales (entre la posición 1 y 6) y luego mira hacia la derecha, donde presta atención a los tres primeros resultados publicitarios.

Mi conclusión: si no estás bien posicionado en la parte central (SEO) pierdes la opción de que 2/3 partes de los clicks lleguen a tu portal.

En cada uno de los productos de Google que usamos diariamente hay ciertos elementos, ciertas características que aunque muchas veces no son tangibles, nos hacen sentir que estamos usando un producto de Google. ¿Qué es lo que les da ese feeling?

Diseño de interfaz, diseño visual, investigación de usuario, programación web y escritura de la interfaz de usuario… éstos son solamente algunos de los elementos que conforman toda esta experiencia. El equipo de Experiencia de Usuario de Google se puso de acuerdo (en el 2007) sobre qué elementos deberían tener los productos de Google para ser Googley, en otras palabras, para poder transmitir todo lo que la compañía representa, y darles ese feeling especial a los usuarios para que de inmediato sientan que están usando un producto de ellos. A continuación los puntos que estipularon:

• Enfocarse a la gente – sus vidas, su trabajo, sus sueños.
• Cada milisegundo cuenta.
• La simplicidad es poderosa.
• Llama a los principiantes y atrae a los expertos.
• Atrévete a innovar.
• Diseña para el mundo.
• Planifica para los negocios de hoy y mañana.
• Complace al ojo sin distraer a la mente
• Sé digno de la confianza de la gente.
• Añade un toque humano.

Estos puntos llamaron mi atención y son el eje principal de este post, ya que la mayoría de ellos pueden aplicarse a cualquier diseño y seguro que acaban por mejorarlo de una u otra forma. Son como pequeños mandamientos que todo diseñador debe tener presente al momento de realizar su profesión.

Sin pensar en nuestros usuarios, sin pensar en lo simple, sin pensar en nuestro mundo, sin pensar en innovar, sin pensar en el futuro, sin pensar en lo estético, sin pensar en lo humano… ¿qué clase de diseñadores seríamos?

Por “pequeñas” cosas como estas es que Google es el gigante que es hoy. No digo que todo en ellos sea perfección, pero no cabe duda que están haciendo lo necesario para acercarse más a ella.